سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

أولاً: الاستبدال والاسترجاع

1. يجب أن تكون المشتريات المراد استبدالها أو إرجاعها على حالتها الأصلية عند الشراء ولم يتم نزع غلاف الحماية عنها.
2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو وجود خطأ بالتسليم مع تحمل الشركة تكلفة النقل.
3. عند رغبة العميل بإرجاع أو استبدال منتج بمنتج آخر، يتحمل العميل رسوم النقل.
4. فترة الاسترجاع تكون 7 أيام عمل، والاستبدال يكون 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
5. يتم الاستبدال بنفس أنواع المنتجات التي تم طلبها من حيث المواصفات والكميات.

ثانياً: طريقة إعادة المنتج

• إذا تلقيت المنتج الخاص بك من فريق مبيعات كهرباء المشاريع، يجب عليك الاتصال بنا.
• إذا تلقيت المنتج الخاص بك من شركة الشحن، يمكنك استخدام خدمات البريد السريع.
• إذا كنت قد اشتريت المنتج الخاص بك من أحد معارضنا، فيجب مراجعة المعرض نفسه.

ملاحظات حول إعادة المبلغ:

• يتم سداد المبلغ المستحق للعميل خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• في حالة الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، نظام سداد، أو الفيزا، يتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل عن طريق التحويل البنكي.
• تقوم شركة كهرباء المشاريع باستبدال المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو غير مرغوب به خلال نفس الفترة الزمنية المتفق عليها في التوريد.

شروط استبدال المنتج:

• يجب أن يكون المنتج خالياً من الخدوش أو سوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.
• يجب إحضار المنتج في العلبة الأصلية مع جميع الملحقات الموجودة داخلها.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع، ويجب أن يكون رقم الفاتورة ظاهراً على وثيقة الشحن.
• في حالة عدم وجود الفاتورة، قد تتأخر أو تبطأ عملية الرد.

تنويه هام:

• لا يتم الاسترجاع في حالة البضاعة التي تم تصنيعها بمواصفات خاصة بناءً على طلب العميل.

ثالثاً: سياسة الضمان

• الأفياش والمفاتيح: ضمان لمدة 30 سنة.
• المواسير PVC: ضمان لمدة 20 سنة.
• الإضاءة الخطية: ضمان لمدة 5 سنوات.